Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les clients situés dans l'Union européenne, vous disposez généralement d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux lois applicables.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée sur notre page « Nous contacter » avant de retourner votre produit.

CONDITIONS DE RETOUR

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et, lorsque cela est possible, avec leur emballage d'origine.

Certains produits peuvent être exclus du droit de retour lorsque la loi le permet, notamment certains produits personnalisés, certains produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène après ouverture, ou les produits qui ont été utilisés ou endommagés après leur livraison.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos ou vidéos du problème.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution conformément aux lois applicables.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le retour est effectué pour un changement d'avis, sauf disposition contraire de la loi.

Lorsque le produit est défectueux, endommagé, incorrect ou lorsqu'une loi applicable impose au vendeur de prendre en charge le retour, les frais seront traités conformément aux règles applicables.

ADRESSE DE RETOUR

Nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée lorsque votre demande de retour aura été acceptée. N'envoyez pas de produit à une adresse de retour trouvée sur internet ou sur une autre page sans avoir reçu nos instructions.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement.

Lorsqu'un remboursement est dû, il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais prévus par la loi applicable.

CONTACT

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous via les coordonnées indiquées sur notre page « Nous contacter ».